姓名: | 段伟常 | |
领域: | 企业战略 市场营销 生产管理 运营管理 仓储物流 | |
地点: | 广东 广州 | |
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1.3管理哲学 图1 供应链文化的结构模型 结合上图,供应链文化的形成机制解释如下: (1)基于个体(决策者与管理者)价值观的长期积累和升华,形成了以企业管理哲学为核心的企业文化; (2)成员企业在交互过程中,形成了共同的信念(远景)和理解,是供应链最强有力的粘合剂,也是形成供应链文化的根基; (3)共同的价值观在此基础上进一步延伸和升华,形成共享的供应链管理哲学,影响决策者的思维与行动,最终供应链文化将决定供应链中的一系列行为,如战略、管理、治理结构等; (4)供应链文化表现为无形的体现与惯例。供应链文化一旦形成,将具有传递性,新加入供应链的企业将在交互过程中获得这些文化,这个过程大多为潜移默化,虽然有时也有正规的条款来规定; (5)供应链文化被成员普遍接受,并影响供应链中重大战略的形成;同时战略也进一步强化供应链文化。 虽然供应链文化形成于成员企业之间的交互关系之中,同时供应链文化还受到社会关系(社会文化)的影响。供应链文化中还存在社会调节,即供应链中成员企业的经济行为和经济关系弱嵌入于一定的社会关系之中,在一定程度上受到这些社会关系的影响(Cadence Jones,1997),例如相互信任关系、相同的价值观有助于企业达成契约,也有助于企业默契地遵守契约、相互协调交易行为3。反之,不和谐的社会关系和不良的社会传统会阻碍成员企业间合作关系的建立和发展,增加了企业防范市场风险和道德风险的成本。以日本企业为例,许多研究结果显示,长期合作关系的建立是基于日本文化中的彼此信任和长期合作的社会背景之上;而彼此信赖程度低、竞争性强的西方社会则因为不存在这种人文背景,则不可能建立长期关系(Dore,1987;Lamming,1993;Kamath,Liker,1994)。 1.2企业文化 企业文化(Corporate Culture)指在组织的各个层次得到体现和传播,并被传递至下一代员工的组织运作方式,其中包括组织成员共同拥有的一整套信念、行为方式、价值观、目标、技术和实践4。CEO最关心的是组织文化是否会影响组织的绩效,但要表述两者的直接关系是非常困难的。西方学者认为,文化将组织内各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下,企业文化构成了企业生存的基础、发展的动力、行为的准则和成功的核心。企业文化可能和高绩效联系在一起,但它却不是高效绩的必要条件。企业文化的核心内容是该企业的价值观;企业文化在生产经营过程中形成的,带有本企业特色的思想意识、价值观和行为习惯,具有很强的异质性;不同民族和国家的企业,其企业文化相差甚大。 供应关系中,当企业之间仅为交易关系时,彼此接触的界面较小,企业文化的影响程度有限;而在供应链伙伴关系中,协作行为密切而频繁的,企业文化对供应链构建、战略、运营等都存在较大影响,特别是在国际供应链中,巨大的文化差异对战略与管理影响重大。企业文化对供应链的主要影响有: (1)核心企业的管理哲学(企业主导价值观),对建立供应链伙伴关系具有重要意义。核心企业奉信公平、诚信的价值观,追求长远价值、讲求共赢的合作理念,才能形成真正的战略共生体,否则成员之间可能只是貌合神离; (2)在进行供应商选择时,要求不但“硬件”(核心资源)上达到要求,而且“软件”(企业文化)上也要适合与协调,应当注意选择具有正面效应的供应商或企业文化相匹配的供应商。例如:信奉原始竞争规则的企业就无真正参与供应链当中来;一个战略保守的企业很难加入到一个视创新为生命的供应链中; (3)成员企业存在不同程度的企业文化差异,会引起的一定的冲突和抵触,如果不能正确处理,对供应链战略的执行及供应链绩效都有较大的负面影响。不匹配的企业文化将使得跨企业的流程和沟通变得困难和效率低下,降低了供应链的竞争力; (4)企业文化是供应链战略实施的重要手段。供应链战略需要成员企业的全体成员积极有效地贯彻实施,正是企业文化具有导向、约束、凝聚、激励及辐射等作用,形成了供应链战略成功实施和有效运营的基础保证。 4.东方管理文化与供应链文化 西方理性管理模式高扬理性、崇尚科学,但在面对供应链这种“有人参与的”复杂系统时,这种理性、线性、确定的管理模式就出现了“控制”困难和合成谬误;而与西方理性模式形成鲜明对照的是东方管理文化(Oriental Management and Culture)──以儒家思想(Confucianism)为核心的国家和地区的管理文化,目前在西方管理学界掀起的柔性管理、学习型组织、可持续性发展理论、跨文化管理、生态管理、合作竞争战略理论等,正是东方管理理论侧重研究的内容6。哈佛商学院列出的MBA必读的10本书中有四部来自中国:《孙子兵法》、《论语》、《中庸》和《道德经》,说明了管理领域正在从纯理性主义的科学管理转变为关注理性与非理性相融合的管理模式(席酉民,2001)。 一个特定民族、社会、文化圈的特定文化对管理过程的渗透和反映.就形成了所谓的管理文化(苏东水,2003)。供应链文化的形成同管理文化密切相关,不良的管理文化最终会沉淀为企业之间的交易成本。东方管理文化首先是协调各种组织、群体间的关系,包括家庭、社会、国家,强调的是整体协同,这种整体协同不仅仅指人与人之间,还包括人与自然之间7。注意各种管理因素的协调平衡,善于以整体的长远的管理目标出发来决定各种具体的管理措施与手段,这种模式与供应链管理追求整体最优化(和谐态)的思想不谋而合: (1)处理利与义的问题,实质就是组织的治理机制问题。儒家思想并不一概地反对求“利”,而是反对通过不正当手段去获取“利”,即“重义轻利”,“以义制利”的义利观。孔子强调“见利思义”、“义然后取”与本文前面与论述的以“公平理论”为核心供应链治理机制非常的相近。 (2)对于企业之间的关系问题,儒家思想强调发扬人性美好的一面,如诚信、公平。孔子说:“见小利则大事不成”。企业在经营中只有坚持先义后利、以义求利、互惠互利的原则,才有发展前途,才能永远立于不败之地,才能不断发展壮大。反之,则不长久。 全球化产生了全球化的企业核心价值观念──平等、公正、法制,在这种现代企业价值观念全球化的大前提下,供应链要创造一种以“合作共赢”精神为核心的文化是可行的。供应链在追求共赢为总体目标的战略思维下,需解构多层次、多目标之间的关系,以持续变革来达到合作的协调与统一,供应链在体现整体的最优状态(和谐态)的同时,也实现了最终的目标──竞争优势。这也让在竞争的泥潭中举步唯艰的企业决策者们看到了未来的曙光,正如一些供应链最佳实践的案例所给出的答案。 5.战略思维的转化 所有企业中,起决定作用的是具有智能的人。长期以来,人们在“达尔文式”的竞争环境中浸淫得太久,以至于下意识中不相信合作伙伴及合作本身。供应链战略联盟或其他合作关系则强调企业必须通过合作而不是对抗来获得共同成功,“合作、合作、再合作”是对传统决策思维的最大挑战。企业获得超额利润或良好绩效的前提是合作,而不是互相竞争;在合理的治理结构下,供应链内部甚至几乎可以消除竞争,从根本上颠覆了在利益分配上“彼涨此消”的传统信条。 战略思维(Strategic Thinking)是战略决策者根据所掌握环境信息及各要素的情况,进行分析、综合、判断、推理,然后作出战略分析与战略选择的过程。战略思维就是决策者的管理哲学,是对组织的未来所作的系统性、整体性、长远性和全局性的思考。供应链中,强化合作、弱化竞争的战略思维是经营决策者们必须面临的转变,合作共赢应当成为企业家们的座佑铭。在当今时代,战略思维已成为决定组织自身生存和发展最为迫切的能力8。哈默教授(《企业再造》作者)最近呼吁:“在你自己的四壁之内能取得的效益是有限的,下一波巨大的机遇就在于拆除你和你的用户之间、以及你和你的供应商之间的围墙”。 在实际的企业经营中,战略思维改变的难度恐怕比想象的还要困难得多。可以看到,中国许多公司还在把用户看作是头号敌人、供应商是二号敌人,公司内部的其他部门是第三号敌人,追求自身利润最大化的强烈意愿掩盖了除竞争以外的一切新思想。不能深刻地理解供应链竞争的内涵,就无法改变传统思维,将成为阻碍供应链实践的拦路虎。 可以预料,在中国推广供应链理论远比理论的证明来得困难。但转变是必须的,这种转变是对今天的企业管理者们从未面对过的挑战:他们既要面对外部环境与内部组织变化的一切挑战,又要面对芜杂的管理技术和生产方法的频繁转换;另一方面要不断反思传统模式的缺陷与不适应性,同时又要通过不断的试错来寻找更有效的新战略。 6 小结 供应本身是一种商业行为,受到法律与制度的约束,但在自律、诚信等方面受到文化巨大的影响。优秀的供应链文化对降低交易成本、提高协作效率、有效抵御市场风险等方面具有重要作用,是形成竞争优势的基础之一。 参考文献: 威廉•大内.z理论;美国企业界增养迎接日本的挑战.中国社会科学出版社.1984:44—46 金勇,钟毓华.论供应链文化.湖北工学院学报,2004.5:64-66,71 闫二旺.网络组织的机制、演化与形态.当代财经.2005(1):69-72 迈克尔·茨威尔. 创造基于能力的企业文化.华夏出版社,2002 刘兆峰.管理哲学:理论和实践的呼唤.山西财经大学学报,2003(3):42-46 汤正华,韩玉启.试论东西方管理文化的分野和融合.经济与管理,2003(8):7-8 苏东水,赵晓康.论东方管理文化复兴的现代意义.复旦学报:社会科学版,2001(6):109-113,118 王益民.战略思维来源探析.现代领导,2003(11):29-29 |
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