课程分类:市场营销
授课老师:高海友
适用对象:营销总监、市场经理、大区经理、区域经理等企业营销人员
课程报价:30000元
会员价格:9.5折
授课时长:1-2天
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课程收益:
了解欠款的几种原因
掌握规避欠款的发放
掌握催款要账的策略
明确催款过程中的技巧和方法
学习常用话术和沟通技巧
课程内容:
第一部分:不让有风险的欠款发生
在商业强烈竞争的环境下,不发生欠款是不可能的事情,如何在风险控制系数之内发生,既然客户感觉到我们懂人性、好说话,又能很好的控制着风险的发生,需要多个因素、多个角度去衡量。是技术,也是艺术。
认清欠款性质
我们怕的不是欠款,而是风险
让无风险的欠款达到风险控制的上限。
让有风险的欠款为零,永远占有主动权。
情理法道商
前期不规范是形成欠款的主要原因
如何引导客户按规矩办事:
如何永保主动权
让商场规则起作用—
留住友情,把握原则的方法--
十步台阶法
万劫不复的一句话!
钉子法则
不要产生误会:
第二部分:客户类型和策略方法
用一种武器消灭不了所有类型的敌人,只有明确了客户的实际情况,并且按照实际情况用量身定做的策略和方法同客户催款,才可以既达到催款的目的,又不至于影响客户的长期合作关系。
习惯性拖欠
表现
策略方法
误会性拖欠
表现
策略方法
分歧性拖欠:
表现
策略方法
资金周转性拖欠
表现
策略方法
亏损性拖欠
表现
策略方法
三角债性质拖欠
表现
策略方法
赖账式拖欠
表现
策略方法
奄奄一息式拖欠
表现
策略方法
备注:根据学员情况需要做最后调整
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