姓名: | 刘硕斌 | |
领域: | 企业战略 运营管理 企业文化 领导艺术 | |
地点: | 广东 深圳 | |
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当我们对问题机理还不明了时,处理问题经常会陷入以下几个误区。 误区之一:没有找到真正问题所在。对问题的真正根源不能深究,后果是导致成为问题或由小问题变成大问题。 误区之二:没有在恰当的时候解决恰当的问题。我们更多时候是被问题推动着走,没有及时发现问题,没有在最恰当的时机解决最相关的问题,后果是问题越积累越多,变成复杂问题。 误区之三:解决问题缺乏系统性思维。解决问题的过程更是制造问题或是制造更多问题的过程。 其实企业所有问题都离不开企业人。要么是企业内的人——员工,含一般员工、基层管理、中层管理、高层管理、董事会成员、老板;要么是企业外的人——客户,含合约客户、准客户、潜在客户、竞争对手、合作伙伴等。 人不论秉持任何千差万别的理念、理论,做任何事,完成任何工作,俱要通过人本身的两个功能实施,一是“言”,二是“行”,即言行二字。所以易经《系辞》有“言行,君子之枢机,枢机之发,荣辱之主也”。 换句话说,所有企业问题的产生最终都可集合在人之言行上反映,因为俱是人之言行造成的。大道至简,古圣先贤一言中的。所以,只要从人之言行展开就易明了人之于问题的各类理路。 归纳一下,不外乎:不当之人、之时、之事、之思、之心、之言行导致的问题。 不当之人导致的问题,主要是识人、用人问题,如人品不端、个性不宜、能力不足等;不当之时问题,主要是指做事的时机把握问题;不当之事问题,主要是指不该不宜做的事,如违反社会规范或损人之事;不当之思、之心问题主要是指企业的理念系统、价值体系方面的问题。 不当之言行导致的问题,则是指什么时候什么场所对什么人该说什么做什么,什么时候什么场所对什么人不该说什么做什么,及言行的分寸把握等水平不足引发的问题。 融东方文化智慧,通西方理念精髓!咨询与培训联系:0755-83676358. |
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