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孙行健评卡尔丹顿：好人品才有好产品，好产品才有真品牌

培训师、谈判教练－孙行健

近日，好友相聚时，有人报料：“你知道吗？卡尔丹顿是个假牌子”。

一楞，因为我出席正式场合的衣装全是卡尔丹顿，卡尔丹顿是我的衣柜，卡尔丹顿店员是我的形象顾问。平心而论，卡尔丹顿的服饰品种、运作规模，以及在各机场都有分布的店面，确实吸引了我。

问及卡尔丹顿是什么品牌时，当时店员确凿地说，是意大利品牌。

也是本人孤陋寡闻，我就相信。

后来，与一位资深投资人称兄道弟的过程中，他对我的个人形象与品味提出了大量好的建议。他常穿的衣服中，就有卡尔丹顿。

于是，我信任这个牌子，一发不可收，去卡尔丹顿深圳南山店里全身换装。

孙行健本来是相信大丈夫何苟小节的，但我的投资家朋友谆谆教诲我说：衣服，一定得名牌，否则机会成本会大到令你后悔！在后来的准公众生涯中，我也被大家的反馈一步一步推着，开始重视衣装了。卡尔丹顿，就是在这样的情况下，成了我的衣柜。（当然，也有些不少老板，自己一身名牌，公司员工过得跟叫化子一样。与其这样，还不如土一点，质朴一点。子云：文质彬彬，然后君子。文、质要相符，文胜于质则史，是伪君子。）

近一年时间，我与卡尔丹顿相安无事，支付了不菲的包装费，这个牌子也给我找到了一点上流社会的感觉。

直到这一次，座中朋友一语惊人，卡尔丹顿是潮州两兄弟搞的，在意大利注了一下册，就说是意大利品牌。――――靠，衣服的标签别人倒看不到，但以前买过一个卡尔丹顿的牛皮公文包，三四千元，赫然一个LOGO标在外面。无语！

春天，又是该换装的时候了，我在南山海岸城徘徊了半天，换其它牌子吧。找不到合适的衣服，如SKAP店，它对商务人士提供的品种不及卡尔丹顿三分之一。而卡尔丹顿，仅在此一处就有三家店，一家为高尔夫品牌，一家卡尔丹顿牌卖正装系列，还一家卖女装。

我习惯了坐在它宽敞的大厅里，从四周丰富的选择中获取几个可选项，从容试装，听着几位美女店员对孙行健这个熟男“评头论足”，从而找到自己最想要的几件衣服。

有点失落，有点生气。

它骗了我……,它骗了我们……

入道培训行业以来，有几次生气的感觉，其中有两次是被骗。第一次是被聚成培训的围猎网网进去，强行推销了一吧课程，他们真是把梳子卖给了和尚，孙行健掏了100元才走人。那次是真生气，后来我还写了一篇博文泄愤，孙行健实在是不厚道。――平心而论，聚成之业，我是搞不出的，没有理由渺视它。但从净化营销环境，匡正行业风气来说，我的泄愤也是有点积极意义的。

这一次的生气，没那么强烈。原因是，我也有责任。想当初，我为什么问卡尔丹顿是什么牌子？是意大利牌，我就放宽心的用了，如果实话实说，我还会不会选它呢？十有八九不会，而人家可是有实力的呀。

商家的行骗，有时顾客也有责任。有需求，就有供应。

生气不起来，但不舒服与不信任是很强列的。

潮汕人会作生意久享盛名，但是这些年的一些事，也让人对这个地方的联想很不好。早年汕头的走私风、偷税风、假发票、假冒伪劣产品，只要是赚钱，一切都可以。这股歪风也搞得本地经济进步维艰，后来不得已，从深圳调了一位领导去当书记，我记得一开始花了很长时间打造所谓的诚信汕头，并不遗余力地向全国作推广。

然而，近两年的国美大佬黄光裕，潮汕过江龙，坐大之后又暴出黑幕，身陷囹圄仍神通广大，不免为潮汕抹黑。可笑的是，这个拉人下水的人，当年给采购部人员印的名片背面赫然印着一句反贪口号，准确的话不记得了，类似“如果我向您索贿，请致电黄光裕，您将获重奖”之类。焉知螳螂捕蝉黄雀在后，转瞬物是人非。己所不欲者，莫施于人，信乎此言。

与此相对的是，同是潮汕名家的李嘉诚，不但名字含义是上好的诚信，出道之初也确是凭借的诚信二字。当然，今人近事尚未盖棺，难以定论。

诚信会让你成长得有点慢，但是会让你成长得坚实。松树长得慢，可是它活一千年。

诚信不是奢侈品，它是必需品。

诚信可能会令我们很艰难，但这种艰难是初冬的第一抹北风：冷，可是令人清醒；寒，可是激人奋发；凛洌，但是孕育着春的生机。

徘徊良久，孙行健还是进了卡尔丹顿。原因，只有它有足够多的选择，有宽松的环境，有较不急迫的营业员，这些是孙行健选装的必要条件，这些比其它的更重要。时间紧，我也没发现谁比它做得更好！

人品不好，做不来好产品。卡尔丹顿的产品好不好，孙行健很难说，衣服是合格的，服务是合格的。品牌说法上骗了人。价格是贵的，三千元一件T恤。既使是被曝骗了人的今天，价格依然虚高。听说花了大价钱在中央台打广告“在中国，与世界同在”以此来抵消过去的实情：假冒意大利，实骗国人钱。

我又有一些不好的感觉，骗了我们的钱，不还给我们，去交给中央电视台。这等于是盘剥了客户，去巴结权贵，原因是他在3.15上扇了你一巴掌，谁有能力打你，你就对谁好，真是欠揍！

用营销的术语说，卡尔丹顿的核心产品是好的，外层产品不好。实质产品是好的，理念产品不好。还是人品不够好，耍滑头！因为你懂服装，你就有资本耍我们吗？――气结！

孙行健还是在卡尔丹顿又花了近万元购置春装，原因是，现在实质产品能做到它这个程度的，还真没有。再者，给民族企业一个机会吧，虽然皮尔卡丹虽然物理店面没他大，我也相信他能做好我的服装顾问，可是人家是法国人。

再说了，诱使孩子说谎的，家长不是也有责任吗？我是卡尔丹顿的客户，我是他的家长，自家的孩子，犯了错，我们看看自己做得对不对。

如果卡尔丹顿问我，危机公关该如何做，我会建议不要花钱在中央台打广告。――这是庸俗的公关思路：先把大众当傻子，去骗他；后把媒体当贪官，去变相“贿赂”它；最后期待受害者失忆兼弱智，看到广告后欣喜地发现，又爱上了这个脱下西装的曾经的假洋人。因为他打出横幅宣言：我不是人，更不是洋人，我其实是海龟，请保护我吧！

道德是最高智慧，伦理是最高准则。

卡尔丹顿应该向千千万万客户真诚赔罪，可以按客户购物金额，返馈以礼品券（其实返现金都不为过）。注意，千万不能再骗人，应该是真真实实地回馈。我想，这样之后，可望稳定客户基础。――――这些人，才是你真正应该孝顺的人啊。

我以后还会不会用卡尔丹顿，不一定。

我刚刚在想，也是我自己确实在服装方面所知不多，其实服装的民族高端品牌也还有不少，说得清楚道得明白的品牌，咱用着放心。

既使是没卡尔丹顿那么方便，我也可以主动去寻找，我也要尽一个好家长的责任。表现不好的孩子，一定要给他一点颜色看看，这个原则在易经蒙卦上有讲，叫击蒙。何况，他现在还在通过变相“贿赂”我们的媒体来污染这个社会。

为品牌买单的是客户，令客户买单的主要原因是产品，一个产品之所以有品牌是因为做好它不容易，做好不容易的产品需要时间、手艺，投入大量时间去做好产品的人，人品是好的。做好产品而且讲诚信的人更是好人。

所以，人品决定产品，有好产品才有真品牌！

试看真正的百年品牌，哪个是靠炒作？哪个是骗人起家？

我真的很不同意时下的忽悠家，自以为出了名就是成了名。所谓成名，是先成人，后出名，成人而出名才是成名。人都没成好，都没有能力令自己立于世上。未成人而求名，如同把婴儿的嫩屁股放到火上去暖，烈火之下必无完肤。虽然经济的冬天很冷，虽然我们很需要热量，不能一味求名，因为名如烈火，有德者方能称之。

子云：君子疾没世而名不称也。我的理解是，君子痛恨去世时仍然名不符实。

名有美名、有恶名、有虚名。美名有善果，恶名有恶果；名不符实，没有好结果。

名符实了，还要积德来守，行善来安，有多大名就要积多大善。

否则，名利累身，如万丈深渊。

当年刘晓庆的张狂犹在耳畔，回复家乡父老的话是“你们成都一百年才出了一个刘晓庆！”，转瞬哀叹遇人不淑，年过半百，珠颜不再，孤身一人。

近年的新秀芙蓉姐姐，蛆营粪堆，为求利也，如果不及时勒马，难求真正的幸福安宁。

以上言论，皆由心而发，所根据的只是自己所见，并非完整事实。如有当事人不服，提供实据后，观点可以商酌。另，孙行健也愿意与当事人私下分享自己更深入的看法与建议，不为炒作，不为谋利，一为己消灾，二为人祈福。

<完>

孙行健，培训师、谈判教练，曾任职华为、飞利浦。新浪官博：http://blog.sina.com.cn/eaglesun555/

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