姓名: | 潘宣诚 | |
领域: | 人力资源 企业战略 市场营销 运营管理 企业文化 | |
地点: | 上海 虹口 | |
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沃尔玛创始人山姆·沃尔顿在一个圣诞节的讲话: 我希望你们跟着我宣誓,我要你们承诺,无论何时,当你们与顾客的距离在三米之内时,你必须看着他的眼睛,问候他并询问,你需要什么?我想世界上任何零售商都做不到我向你们提出的建议,这其实很简单,也并不花费什么,但我相信它能够创造奇迹,对我们的顾客绝对是一种奇迹,而且我们的销售额会直线上升。 我知道你们中有人是天生害羞,有人是因为不愿意打扰他人,但如果你们照我的话去做,我肯定它一定能够帮助你成为一个领导者。因为这样做会让你的人格得到健全,会让你变得外向,会在未来间你成为商店经理、部门经理或者地区经理,甚至是任何你想要的职位。这会给你带来奇迹,我保证。 |
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